Day: October 22, 2021

Posted on

‫ ستقوم KRAFTON بإطلاق لعبة PUBG: NEW STATE عالمياً في 11 من نوفمبر.

كشفت الشركة عن خطط جديدة للمحتوى وإجراءات لمكافحة الغش للعبة القادمة التي ستطلقها في أكثر من 200 دولة في أكتوبر، بالإضافة إلى اختبار أخير سيقام في 29-30 من أكتوبر

./PRNewswire/ — سانتا مونيكا، كاليفورنيا. 22 أكتوبر، 2021 – خلال العرض الإعلامي لـ PUBG: NEW STATEعبر الإنترنت الذي استمر لمدة ساعة، أعلنت شركةKRAFTON ، مبتكرو PUBG: BATTLEGROUNDS، أن PUBG: NEW STATE

ستطلق رسميًا على أجهزة الـ iOS و Android في أكثر من 200 دولة في 11 نوفمبر بعد اختبار تقني أخير في 28 دولة * من 29-30 أكتوبر.  خلال العرض، ألقى CH Kim، (الرئيس التنفيذي) لشركة KRAFTON، الكلمة الافتتاحية تلتها عروض تقديمية من  Minkyu Park (المنتج التنفيذي)، وDaehun Kim (المدير الإبداعي)، وHenry Chung (رئيس النشر)، وSangwan Kim (رئيس وحدة مكافحة الغش). أعلنت الشركة عن خطط الدعم بعد الإطلاق الرسمي للعبة PUBG: NEW STATE، والتي تضمنت مجموعة مثيرة من المحتوى الجديد، بالإضافة إلى دعم الخدمة العالمية وإجراءات مكافحة الغش.

تم تطوير PUBG: NEW STATE بواسطة PUBG Studios، وهي نفس الشركة التي طورت لعبة الباتل رويال الناجحة PUBG: BATTLEGROUNDS للكمبيوتر ومنصات الألعاب الأخرى. وسيتم إطلاق PUBG: NEW STATE كلعبة للأجهزة المحمولة من الجيل التالي مجانًا في 17 لغة مختلفة. ستجلب PUBG: NEW STATE، التي تدور أحداثها في عام 2051، تجربة ألعاب الباتل رويال الكاملة المتوفرة حاليًا في PUBG: BATTLEGROUNDS إلى iOS و Android، مما يجعلها واحدة من أكثر ألعاب الهاتف المحمول واقعية وتقدماً من الناحية التكنولوجية حتى الآن.

قال الرئيس التنفيذي لشركة KRAFTON، CH Kim  خلال العرض الإعلامي: “PUBG: NEW STATE ترث جوهر ألعاب PUBG وستكون لها القدرة على التنافس في السوق العالمية بحد ذاتها. ستواصل KRAFTON إنتاج الألعاب التي سيستمتع بها اللاعبون في جميع أنحاء العالم. نحن ملتزمون بتقديم تجربة موسعة استنادًا إلى الاعتقاد بأن الألعاب ستنمو لتصبح أقوى أشكال وسائط التواصل.”

– وضع المعيار لألعاب الباتل رويال على الهاتف المحمول

قدم المنتج التنفيذي للعبة، Minkyu Park، ما يجعل PUBG: NEW STATE لعبة تنافسية وفريدة من نوعها. وأشار إلى أنه بينما قامت PUBG: BATTLEGROUNDS بجعل نوع ألعاب الباتل رويال أكثر شهرة، فإن PUBG: NEW STATE تحدد معايير ألعاب الباتل رويال للجيل القادم. تستخدم اللعبة أحدث تقنيات العرض ونظام إطلاق النار اللذينيتساويان مع ألعاب الكمبيوتر

من PUBG: BATTLEGROUNDS. بالإضافة إلى ذلك، فإن جودة الرسومات لـ PUBG: NEW STATE تتجاوز الحدود التي سبق رؤيتها في الألعاب على الهواتف المحمولة.

– ميزات اللعبة الرئيسية وخطط التحديث

خلال العرض الإعلامي لـ PUBG: NEW STATE ناقش المدير الإبداعي Daehun Kim ميزات اللعبة وخطط تحديث المحتوى بالتفصيل. وأشار إلى أن PUBG: NEW STATE تهدف إلى دفع نوع ألعاب الباتل رويال للأمام من خلال ميزات اللعب الأصلية التي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تخصيص الأسلحة ومتجر الطائرات الآلية ونظام فريد لتجنيد اللاعبين. عند إطلاقها، ستحتوي PUBG: NEW STATE على أربع خرائط فريدة، بما في ذلك خريطة Troi المستقبلية و ارانغل من اللعبة السابقة. سيتم أيضًا تحديث اللعبة بانتظام بمحتوى جديد وأسلوب لعب محسّن وخدمة قائمة على المواسم تركز على التوازن بين اللعب والمتعة.

–  مخطط الخدمة العالمية

قدم رئيس النشر، Henry Chung، مخطط KRAFTON للخدمة العالمية لـ PUBG: NEWSTATEوأشار إلى أن KRAFTON ستتواصل بكثافة مع اللاعبين وتوفر خدمات ألعاب مستقرة من خلال إنشاء تسعة مراكز خدمة عالمية. ستواصل الشركة أيضًا السعي إلى مبادرات مختلفة للارتقاء إلى مستوى التوقعات التي حددها مجتمع الألعاب العالمي، وتقديم أفضل تجربة لعب ممكنة لجميع اللاعبين.

– ضمان تجربة لعب عادلة من خلال تدابير قوية لمكافحة الغش

كما تم تقديم إستراتيجية KRAFTON لمكافحة الغش لخلق بيئة لعب آمنة وعادلة. أشار رئيس وحدة مكافحة الغش، Sangwan Kim من PUBG Studios، إلى أن KRAFTON ستحظر استخدام برامج غير مصرح بها والمحاكيات ولوحة المفاتيح والماوس، وستكتشف وتقيد الاختراقات لمنع الغش وحماية نزاهة اللعبة بشكل مستمر. بجانب الاستجابة للمشاكل التقنية، سنأخذ بعين الاعتبار مشاعر اللاعبين والملاحظات من مجتمع اللعبة عن كثب وتحليلها وتطبيقها من خلال التحديثات داخل اللعبة.

أخيرًا، أعلنت الشركة أن PUBG: NEW STATE قد تجاوزت أكثر من 50 مليون تسجيل مسبق على iOS و Android حتى وقت العرض الإعلامي. تم فتح التسجيلات المسبقة في في فبراير 2021 عندما كشفت KRAFTON رسميًا عن PUBG: NEW STATE.

للحصول على معلومات عن اللعبة يرجى زيارة https://newstate.pubg.com/index.html أو المتابعة على وسائل التواصل الاجتماعي على  Twitterو Facebook و Instagramو YouTube.

* شمال شرق آسيا: كوريا ، اليابان ، تايوان ، هونج كونج ، ماكاو /

جنوب شرق آسيا: تايلاند والفلبين وإندونيسيا وماليزيا وسنغافورة ونيبال وسريلانكا وكمبوديا وميانمار وجزر المالديف ولاوس /

الشرق الأوسط: السعودية، الإمارات، اليمن، الأردن، العراق، قطر، الكويت، مصر، عمان، لبنان، البحرين / أوروبا: تركيا

حول شركة KRAFTON, Inc

KRAFTON, Inc هي عبارة عن مجموعة من استوديوهات تطوير الألعاب المستقلة التي تم جمعها معًا لإنشاء تجارب ترفيهية مبتكرة وجذابة للاعبين في جميع أنحاء العالم. تتكون الشركة من PUBG Studios و Bluehole Studio وStriking Distance Studios و Rising Wings و Dreamotion، ولكل منها خبرتها الفريدة الخاصة.

تعتبر KRAFTON مسؤولة عن ألعاب الترفيه الرائدة بما في ذلك PUBG: BATTLEGROUNDS وPUBG: NEW STATE و The Callisto Protocol و TERA و ELYON. كشركة تعتمد على التكنولوجيا وتتمتع بقدرات عالمية المستوى، تسعى KRAFTON إلى توسيع مجالات أعمالها بما يتجاوز الألعاب إلى ترفيه الوسائط المتعددة والتعلم العميق. لمزيد من المعلومات حول KRAFTON، يرجى زيارة https://www.krafton.com.

Posted on

Acino acquires selected Aspen brands in South Africa

Zurich, Oct. 22, 2021 (GLOBE NEWSWIRE) — ZURICH, Switzerland, 22 October 2021 – Acino and Aspen Pharmacare Holdings Limited and its subsidiaries (collectively, “Aspen”) have signed an agreement for Acino to acquire six South African prescription medicines for over €105 million (R1.8 billion).

The acquired medicines are used for the treatment of gastroenterology, erectile dysfunction and cardiovascular diseases. The acquisition will further strengthen Acino’s footprint in South Africa by expanding their offering in these important therapeutic segments.

The transaction includes the Trustan®, Altosec®, Zuvamor®, Ciavor®, Grantryl® and Aspen Granisetron® brands. To secure uninterrupted patient access to these medicines, the parties have also signed a manufacturing and supply agreement in terms of which Aspen will supply the Aspen manufactured products to Acino for a period of seven years.

This partnership is a compelling affirmation of Acino’s long-term strategy and purpose to increase people’s access to affordable healthcare in the areas where they need them most. This acquisition comes on the heels of a series of other strategic investments, including the acquisition of a women’s health portfolio in Russia earlier this year and Takeda’s primary care portfolio in 2020.

“This agreement will fortify Acino’s presence in South Africa and enable us to expand our diverse portfolio of high-quality, innovative treatments that help improve people’s lives”, said Steffen Saltofte, CEO of Acino. “Acino is committed to growing its footprint across our core emerging markets to deliver the best value to our patients, customers, suppliers and shareholders.”

John Norman, Regional Director English-Speaking Africa at Acino said, “I am very pleased to sign this agreement with Aspen. We work hard to make a meaningful contribution to the South African economy by providing best-in-class products and service to our patients and healthcare practitioners, as well as creating employment opportunities. This further aligns with our commitment to transformation and retaining our BBBEE Level 1 certification. With this acquisition, Acino will enhance the value of these brands through our in-depth expertise and experience in the market.”

Aspen’s Group Chief Executive, Stephen Saad, said, “This transaction forms part of Aspen’s communicated strategy to refine its product portfolio in South Africa. The acquisition of these trusted brands in South Africa represents excellent scaling and commercial opportunities for Acino as it expands its footprint in South Africa by adding these products to its existing product portfolio.”

The transaction is subject to customary closing conditions, including regulatory approvals. It is anticipated that the transaction will complete by 31 December 2021.

About Acino

Acino is a Swiss pharmaceutical company headquartered in Zurich with a clear focus on selected markets in the Middle East, Africa, Russia, the CIS Region, and Latin America. The company is backed by Nordic Capital and Avista Capital Partners. We deliver quality pharmaceuticals to promote affordable healthcare in these emerging markets, and leverage our high-quality pharmaceutical manufacturing capabilities and network to supply leading companies through contract manufacturing and out-licensing. For more information, visit www.acino.swiss. Acino has attained Level 1 BBBEE status in South Africa in 2020 and 2021. For more information: www.acino.swiss

About Aspen

Headquartered in Durban, South Africa, Aspen is a leading global specialty and branded multinational pharmaceutical company in both emerging and developed markets.

Aspen improves the health of patients in more than 150 countries through its high quality, affordable and effective healthcare solutions. The Group’s key business segments are manufacturing and commercial pharmaceuticals comprising regional brands and sterile focus brands that include anaesthetics and thrombosis products.

Aspen employs approximately 9,100 people and has 70 established business operations in over 50 countries. The Group operates 23 manufacturing facilities across 15 sites and holds international manufacturing approvals from some of the most stringent global regulatory agencies. Its manufacturing capabilities are scalable to demand and cover a wide variety of product-types including steriles, oral solid dose, liquids, semi-solids, biologicals and active pharmaceutical ingredients. For more information visit www.aspenpharma.com

For more details, please contact:  

Acino

Media Relations
Larisa Bernstein
Head of Corporate Communications

Acino International AG

larisa.bernstein@acino.swiss

Aspen

Media Relations
Shauneen Beukes
Aspen Group Communications Manager

sbeukes@aspenpharma.com

Attachments


Larisa Bernstein
Acino
larisa.bernstein@acino.swiss
Posted on

Labuan IBFC to be Asia’s Leading Digital-Based Financial Gateway with Islamic Finance Capabilities

The jurisdiction, now home to 85 digital license holders, will offer an all-inclusive solution of a shariah-based digital regime leveraging on its leadership in Islamic finance, introducing socially based financial instruments

KUALA LUMPUR, Malaysia, Oct. 22, 2021 /PRNewswire/ — Labuan International Business and Financial Centre (Labuan IBFC) is rapidly revolutionising its digital offerings, entrenching its commitment to become a facilitator of Asia’s digital revolution, a key driver of the centre’s success in recent years.

Labuan IBFC, Key Digital Offerings

Labuan Financial Services Authority (Labuan FSA) – the jurisdiction’s regulator – provides an innovative licensing regime to support this evolving digital financial landscape. Allowing digital financial services (DFS) firms to operate within a live market environment, anchored on innovation, intermediation and financial inclusion.

“The DFS in Labuan IBFC is continually growing in recognition of the progressive approach that the centre has taken in embracing the digital revolution, by being as facilitative as possible to enable innovative digital business to take root in Labuan IBFC,” said Labuan FSA Director General, Nik Mohamed Din Nik Musa during his Welcome Address at the third Connecting Digital Ecosystems Asia (CoDE Asia 2021) today.

He added: “Labuan IBFC is envisioned to become a digital-based gateway with Islamic finance capabilities for all global investors and players as the future of Islamic finance looks ever promising. The digital transformation in Islamic finance positively contributes to the evolution and innovation of Islamic financial products and services in a rapid tone.”

Nik Mohamed Din Nik Musa, Director General, Labuan Financial Services Authority

“As we continue to strengthen Islamic finance footing in the region, our focus now is to realise the full potential of digital opportunities by offering an all-inclusive solution of a shariah based digital regime leveraging on Islamic finance and social-based finance instruments. This could further expand Islamic finance development across emerging markets while building connectivity with wider Islamic finance industry.”

“As digitisation for the financial sector evolves, regulatory bodies globally will be posed with the balancing act of determining appropriate ways of regulating these changes vis-a-vis promoting market breakthrough and innovations. Ensuring stability will remain of paramount importance as financial transactions become more seamless, intangible and borderless. Therefore, Labuan FSA is committed to adopting a facilitative approach by developing ‘fit-for-purpose’ requirements to cater for emerging business technologies,” said Nik Mohamed Din.

This year, Labuan FSA launched two key policy documents – the Guiding Principles on Business Continuity Management to enhance the Labuan financial institutions’ operational resilience; as well as a digital governance and cyber resilience framework which aims to protect DFS providers from cyber threats.

Farah Jaafar, CEO of Labuan IBFC Inc, said, “Being home to one of the fastest growing digital families in Asia, our ethos of constant engagement with industry coupled with innovation and facilitation, puts us in good stead to embrace the next digital evolution, governed by sound regulatory parameters. This curates a regulated digital ecosystem, providing synergy between wholesale financial intermediation and digitalisation allowing our licensees to operate in a facilitative borderless environment.”

As at September 2021, the number of DFS providers that have been approved to operate in the Labuan IBFC digital space has grown to 85 licensees, having licensed 25 intermediaries as of September 2021. The key licensees include 2 digital banks, 1 insurtech and 1 digital securities exchange, 16 payment systems providers, 18 credit token issuers and 33 money brokers (digital currency exchanges). Out of the total number of DFS providers in Labuan IBFC, the majority were licensed to provide digital currency trading platform, issuance of digital token and e-payment system or e-wallet.

Labuan IBFC’s debut as a digital friendly jurisdiction began in 2017 with just one licence and has since expanded with a wide range of digital businesses and players, from digital banking and insurtech to intermediaries such as robo-advisory, digital asset exchanges, crypto trading platforms, tokenisation licences and e-payment systems.

Having celebrated its 30th year of establishment in 2020, Labuan IBFC is now home to more than 5,000 active entities which include 70 banks, 232 insurance and insurance-related entities, 65 trust companies and other business sectors, with an ecosystem creating a robust environment promoting the growth of digital business.

The 3rd edition (virtual) of Connecting Digital Ecosystems Asia 2021 (CoDE Asia 2021) themed “Future Forward: Next Gen Digital Ecosystems” was attended by more than 400 regional delegates and featured a line-up of industry players and subject matter experts, discussing the current and emerging developments in the digital financial industry.

In conjunction with the conference, a joint white paper entitled ‘Curating a Regulated Digital Ecosystem’ was launched. The paper produced with Deloitte, examines the challenges faced by regulators in an ever-evolving digital landscape, and how jurisdictions can support and facilitate a well-balanced regulatory and business conducive environment.

For more information and copy of the white paper, please visit: www.labuanibfc.com.

ABOUT LABUAN IBFC

ASIA PACIFIC’S MIDSHORE INTERNATIONAL BUSINESS AND FINANCIAL CENTRE

Labuan International Business and Financial Centre (Labuan IBFC), Malaysia, through our internationally recognised yet business-friendly legal framework, is the preferred international business and financial centre in Asia. Established in 1990, Labuan IBFC is regulated by the Labuan

Financial Services Authority (Labuan FSA), statutory Regulator under the purview of the Ministry of Finance, Malaysia.

As a midshore jurisdiction, we offer global investors and businesses the benefits of being in a well-regulated and supervised jurisdiction, which adheres to international standards of compliance in tax transparency. We also provide fiscal neutrality and certainty in a currency neutral operating environment. Labuan IBFC, located in the centre of Asia, boasts a cost-efficient enabling environment making it an ideal location for substance creation for both global businesses looking at penetrating Asia or Asian entities aiming to go global.

Offering a wide range of business structures and investment solutions catered to cross-border transactions and international business dealings including fintech related solutions. We also provide services and solutions in niches such as risk management, commodity trading, reinsurance, wealth management, international business companies and Islamic financial services. Operating with clear and comprehensive legal provisions, guidelines and practice notes, enforced by a single regulator, Labuan FSA, Labuan IBFC provides an ideal jurisdiction for both corporates and high-net-worth individuals with international exposure.

To keep up with everything about Labuan IBFC, follow us on LinkedIn, Facebook or Twitter. Alternatively, visit www.labuanibfc.com.

Photo – https://mma.prnewswire.com/media/1667501/Labuan_IBFC_Key_Digital_Offerings.jpg
Photo – https://mma.prnewswire.com/media/1667502/Nik_Mohamed_Din_Nik_Musa_Director_General__Labuan_Financial_Services_Authority.jpg
Logo – https://mma.prnewswire.com/media/1588953/LIBFC_Logo.jpg

Posted on

Bombardier to Report Third Quarter 2021 Financial Results on October 28, 2021

MONTRÉAL, Oct. 21, 2021 (GLOBE NEWSWIRE) — Bombardier (TSX: BBD.B) will publish its financial results for the third quarter ended September 30, 2021, on October 28, 2021.

On October 28, 2021, at 8:00 a.m., EST, Bombardier will hold a webcast/conference call intended for investors and financial analysts to review the company’s financial results for the third quarter September 30, 2021.

A live webcast of the call and relevant financial charts will be available at ir.bombardier.com.

Stakeholders wishing to listen to the presentation and the question-and-answer period by telephone may dial one of the following conference call numbers:

In English: 514-392-1587, passcode: 4225431# or
1-877-395-0279, passcode: 4225431# (toll-free in North America)
Overseas calls: 800 4222 8835, code 4225431#
Look up country phone number
In French: (with translation) 514-861-1381, passcode: 5075227# or
1-877-695-6175, passcode: 5075227# (toll-free in North America)
Overseas calls: +800 4222 8835, passcode 5075227#
Look up country phone number

The replay of this call will be available on Bombardier’s website shortly after the end of the webcast.

About Bombardier
Bombardier is a global leader in aviation, creating innovative and game-changing planes. Our products and services provide world-class experiences that set new standards in passenger comfort, energy efficiency, reliability and safety.

Headquartered in Montréal, Canada, Bombardier is present in more than 12 countries including its production/engineering sites and its customer support network. The Corporation supports a worldwide fleet of more than 4,900 aircraft in service with a wide variety of multinational corporations, charter and fractional ownership providers, governments and private individuals.

News and information is available at bombardier.com or follow us on Twitter @Bombardier. Visit the Bombardier Business Aircraft website for more information on our industry-leading products and services.

Bombardier is a trademark of Bombardier Inc.

For Information

Tinca Stokojnik Prouvost
Communications
Bombardier
T: 514-855-5001, ext. 51674

Posted on

‫تم عقد جلسة الشبكة السحابية الذكية لمنتدى النطاق العريض 2021 بنجاح في دبي

دبي، الإمارات العربية المتحدة, 22 أكتوبر 2021  / بي آر نيوزواير / – عُقدت اليوم بنجاح جلسة الشبكة السحابية الذكية تحت عنوان “بناء شبكة سحابية ذكية، وتسريع نمو جديد” في دبي. كجزء مهم من المنتدى السابع للنطاق العريض للغاية (UBBF2021)، شهدت هذه الجلسة اجتمع كبار المشغلين والمحللين من المؤسسات المعروفة من جميع أنحاء العالم لمناقشة الموضوعات المتعلقة بهندسة الشبكات المتقدمة ومشاركة الممارسات التجارية الناجحة في عصر الشبكة السحابية.

في أعقاب الوباء، قامت الحكومات في العديد من البلدان بتسريع عملية الرقمنة. أدى هذا إلى إحداث تغييرات كبيرة في صناعة بروتوكول الإنترنت. تحول إنشاء شبكة المشغل من المرتكز على الاتصال إلى المرتكز على السحابة. مع تطور شبكات بروتوكول الإنترنت التقليدية إلى شبكات سحابية ذكية، ما هي المتطلبات الحقيقية للشركات والعملاء الصناعيين؟ ما هي التقنيات المبتكرة التي يمكن أن تلبي هذه المتطلبات؟ ما هو تأثير تطور بنية الشبكة على البنية التحتية وطريقة عمل المشغلين؟ كانت هذه هي نقاط الاتصال التي تمت مناقشتها خلال هذه الجلسة.

بدأ دان بيلر، المحلل في شركة Forrester، باقتراحه أن التقنيات الناشئة تدفع احتياجات المستخدم المتغيرة. ومن وجهة نظره، فإن رقمنة المؤسسات تقدم متطلبات لتجميع الخدمات، مما يجبر المشغلين على إنشاء شبكات ذكية بتقارب الشبكة السحابية للانتقال من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إلى قسم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

ثم ألقى هانك تشين، رئيس قسم أعمال أجهزة التوجيه في هواوي، كلمة رئيسية حول “بناء شبكة سحابية ذكية، مما يتيح نمو جميع الخدمات”. في خطابه، أشار إلى أن الخدمات الرأسية للمستهلكين والصناعة تتنوع بشكل متزايد، وأن ترقية تجربة المستخدم والارتقاء بقطاع الصناعة يوفر فرصًا كبيرة للمشغلين. يجب على المشغلين إنشاء شبكة بروتوكول انترنت شاملة تدعم برمجة الشبكة، وضمان مستوى المستأجر لاتفاقية مستوى الخدمة، والتكوين السحابي السريع لتلبية الطلبات المتزايدة لجميع الخدمات الفردية والمنزلية والمؤسسات، وأخيراً وضع الأسس لتحويل قسم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للعاملين.

Fiber@Home هو أكبر مزود لخدمة الإنترنت في بنغلاديش ويركز على كيفية توفير شبكات ألياف آمنة وقوية وأسرع في جميع أنحاء البلاد. أوضح سومون أحمد صابر، كبير موظفي التكنولوجيا في Fiber@Home، كيف يعتمد نجاح أعمالهم على اغتنام الفرص التجارية بسرعة. على هذا النحو، يجب أن تكون بنية الشبكة المستهدفة مرنة وسريعة لتلبية الاحتياجات التشغيلية الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Fiber@Home بشكل نشط تقنيات مبتكرة مثل برمجة مسار SRv6 والتقطيع الجامد FlexE وتصور الخدمة لتطوير نماذج أعمال جديدة وبالتالي تحقيق نجاح السوق.

في هونغ كونغ، تتحول CMHK من تقديم خدمات الهاتف المحمول فقط إلى تقديم خدمات متنوعة مثل النطاق العريض المنزلي والخطوط الخاصة للشركات. يعتقد ليندال صان، مدير قسم تطوير الأعمال، أن تقنية تقطيع الشبكة تتيح خدمة متباينة عبر الشبكة الحية وتفي بالمتطلبات المختلفة للإدارات المختلفة، وبالتالي وضع أساس متين للتحول الاستراتيجي لـ CMHK.

قال فرانسوا أوليفييه، كبير المهندسين في Rain، المزود الرائد لخدمات 5G في جنوب إفريقيا، إن الاتصالات الهائلة والنمو السريع للنطاق الترددي والموثوقية العالية لاتفاقيات مستوى الخدمة هي السمات الرئيسية لتطوير خدمات 5G. الهدف الرئيسي من تطوير شبكة Rain هو إنشاء شبكة حاملة متقاربة ذات بنية مبسطة تعتمد على SRv6 فائقة السعة، مع التقطيع الآلي والتشغيل والصيانة. بهذه الطريقة، يمكن تسريع عملية الرقمنة للعديد من الصناعات.

يعدّ منتدى النطاق العريض أعلى قمة للشبكات الثابتة في العالم، وينظمه الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) بالاشتراك مع هواوي. تهدف جلسة الشبكة السحابية الذكية هذه، التي تهدف إلى مساعدة المشغلين العالميين على استكشاف أسواق جديدة، إلى عرض بنى الشبكات السحابية الموجهة للمشغلين وإمكانيات هواوي المتمايزة لحل الشبكات السحابية الذكية.

صورة – https://mma.prnewswire.com/media/1665791/Huawei.jpg

Posted on

‫تطلق شركة Automation Anywhere حلًا جديدًا لمركز الاتصال، لتمكين المؤسسات من تقديم خدمة أفضل بشكل أسرع

يمكن للمؤسسات التوسع باستخدام أتمتة السحابة الأصلية المدمجة مع مراكز الاتصال التي تدعمها شركة جينيسيس وشركة جوجل لتسريع تقديم الخدمات وتقليل أوقات انتظار العملاء

بنغالور، الهند, 22 أكتوبر 2021  /بر ار نيوزواير/ — قدمت شركة Automation Anywhere، شركة عالمية رائدة في مجال الأتمتة الذكية في العصر الحاليAutomation Anywhere لمراكز الاتصال، وهو أحد حلول الأتمتة السحابية الأصلية القائمة على الذكاء الاصطناعي لتمكين المؤسسات من تقديم خدمة أفضل للعملاء بشكل أسرع.

في الوقت الحالي، يتعامل العملاء مع وكلاء خدمة الاتصال عبر عدد من القنوات الرقمية التي تتزايد يومًا بعد يوم. في الوقت نفسه، تريد المنظمات تمكين الوكلاء عبر منحهم رؤية شاملة للعميل. ولكن الأمر ليس بهذه البساطة حيث يجب على وكلاء مركز الاتصال، سواء كانوا افتراضيين أو بشريين، التنقل في التطبيقات ومصادر البيانات والأنظمة المتعددة قبل أن تتوفر لديهم المعلومات المناسبة المطلوبة لتقديم الخدمة.

الأتمتة الآلية الذكية عن بعد “الرجاء الانتظار”

قال مايك ميكوتشي (مدير العمليات بشركة Automation Anywhere): “آخر ما تود العلامات التجارية الرائدة فعله في الوقت الحالي هو مطالبة العميل بـ “الانتظار”، بينما تتدافع فرق الخدمة للعثور على بيانات الحساب أو سجل الطلبات أو أي معلومات أخرى يحتاجون إليها لحل مشكلة العميل بسرعة”. “تعمل منصة الأتمتة السحابية الأصلية الخاصة بنا مع جميع المنصات الأساسية لمراكز الاتصال لربط البيانات وأتمتة العمليات اليدوية، وتمكين الوكلاء من حل المشكلات بشكل أسرع.”

تُمكن شركة Automation Anywhere لمراكز الاتصال الوكلاء من أن يتمتعوا بكفاءة أكبر في إيجاد المعلومات واستعادتها وتحديثها، بالإضافة إلى تنفيذ معاملات العملاء بسرعة ودقة لتسريع تقديم الخدمات مع تقليل أوقات الانتظار. تم تصميم الحل مستندًا على Automation 360، منصة تقنية RPA الرائدة عالميًا المستندة إلى السحابة الأصلية، ويتضمن AARI، الواجهة الذكية التي لا تستخدم أية أكواد وسهلة الاستخدام والتي تسمح لمستخدمي الأعمال بأتمتة المهام والتداخلات عبر أنظمة متعددة.

عبر استخدام AARI، تقنية مساعد الروبوت الشخصي الذي يقدم وحدة تحكم إدارية لجميع حلول الأتمتة، ويمكن لذلك الحل أن يتم تعميمه من أجل دعم الآلاف من الوكلاء المباشرين أو الافتراضيين ويوفر ميزات إضافية، مثل:

  • تبسيط تجارب الوكيل المباشر: تعمل منصة Automation 360 على أتمتة الاتصالات عبر أنظمة تسجيل متعددة، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء (CRM) وتعاملات العملاء وسجل الدفع والمصادقات لتزويد الوكيل برؤية شاملة للعميل.  تُتيح تقنية AARI أتمتة الواجهة الخلفية لتسريع سير العمل وتحديث السجلات والتوسع التدريجي.
  • وقت استجابة سريع للوكلاء الافتراضيين مع تقديم البيانات الكاملة: تجمع الأتمتة الذكية البيانات من الأنظمة الحديثة والقديمة لتسريع الوقت الذي يستغرقه الوكيل الافتراضي في الرد على أسئلة العملاء، وتعالج الاستفسارات الأكثر تعقيدًا بدقة، وتوفر أفضل الإجراءات المستقبلية التي يقدمها الذكاء الاصطناعي. يمكن للوكلاء الافتراضيين تجاوز مجرد الإجابة على الأسئلة إلى حل قضايا العملاء من البداية إلى النهاية دون تدخل وكيل بشري.
  • الاتصال والتوسع التدريجي عبر الأنظمة الحالية: تقوم منصة Automation 360 بتوصيل ودعم عمليات الدمج للذكاء الاصطناعي الخاص بمركز الاتصال السحابي التابع لجوجل وتجربة العملاء السحابية في شركة جينيسيس لتقديم درجة متزايدة من المرونة لتوصيل النقاط للوكلاء الذين يعوقهم التعقيد.

أوقات استجابة أقل، ومتوسط أوقات معالجة أقصر، وقدرة أعلى على استيعاب الحالات
تمكنت المؤسسات التي عممت بالفعل استخدام منتج شركة Automation Anywhere لمراكز الاتصال من تقليل أوقات استجابة العملاء، وتقليل متوسط أوقات المعاملة (AHTs) ، وزيادة سعة استيعاب الوكيل للحالات مع تعزيز تجارب العملاء.

قال مانيش بانديا، نائب الرئيس الأول لقسم التحول الرقمي في TaskUs، وأحد مزودي الخدمات الرقمية الخارجية وتجربة العملاء من الجيل التالي (CX) للشركات المبتكرة والمُزعزعة في جميع أنحاء العالم: “إن استخدام تقنية
Automation Anywhere لأتمتة عمليات مركز الاتصال الخاص بنا تسمح لنا بتحسين متوسط أوقات المعاملة مع مكالمات العملاء بدقة فائقة للبيانات، وزيادة معاملاتنا”. “لقد استطعنا من خلال أتمتة التحقق من الحساب، وملاحظات ملخص الحالة، وإرشادات الخطوة التالية، ومتابعة ما بعد المكالمة، تحسين تجربة العميل.

قال أميت زافري، نائب الرئيس ومسؤول المنصة في جوجل كلاود: “تحتاج مراكز الاتصال من الجيل التالي إلى دعم شامل للعمليات التي تواجه العملاء مع الإبقاء على شعور التعامل الشخصي وجودة التواصل”. “من خلال شراكتنا مع
Automation Anywhere والاندماج مع شركة Apigee، فنحن نتيح للوكلاء الافتراضيين إجراء محادثات ذكية مع العملاء يتم توجيهها عبر البيانات التي تم جمعها في الخلفية من عمليات وأنظمة متعددة.”

الحل الجديد متاح في جميع أنحاء العالم بدءًا من اليوم من شركة Automation Anywhere والمنظمة الشريكة العالمية التابعة لها. لمزيد من المعلومات، تفضل بالانتقال إلىhttps://www.automationanywhere.com/solutions/contact-center.

تواصل مع شركة Automation Anywhere :

نبذة عن شركة Automation Anywhere
Automation Anywhere هي منصة التشغيل الآلي السحابية الأولى على مستوى العالم، حيث تقدم تقنية RPA الذكية حلول في جميع الصناعات في أكثر من 90 دولة لأتمتة عمليات الأعمال الشاملة، من أجل الوصول لأسرع مسار لتحويل المؤسسة. تقدم الشركة المنصة السحابية الأصلية الوحيدة في العالم التي تجمع بين تقنية RPA والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والتحليلات من أجل أتمتة المهام المتكررة وبناء المرونة المؤسسية، وتخليص البشر من القيود للتركيز على الفكرة الكبيرة التالية، وبناء علاقات أعمق مع العملاء وتوجيه نمو الأعمال. للمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة www.automationanywhere.com.

تعد شركة Automation Anywhere وAutomation 360 وAARI علامات تجارية أو خدمية أو علامات تجارية أو خدمية مسجلة لصالح شركة Automation Anywhere، في الولايات المتحدة وبلدان أخرى.

الشعار – https://mma.prnewswire.com/media/541440/Automation_Anywhere_Logo.jpg